My complaint:

Sinds begin dit jaar begon mijn totaal paket van tele2 problemen te vertonen, slechte verbinding met internet en vooral veel storingen op tv, na hierover te hebben gesproken met een medewerker zou ik binnen 4 dagen teruggebeld worden…. nooit gebeurd, twee weken later nogmaals geprobeerd en wederom zou ik binnen 4 dagen teruggebeld worden…. weer nooit gebeurd wel 5 euro teruggekregen voor de tv maar wat heb ik aan die 5 euro als ik liever fatsoenlijk naar een film kijk? daarna eindelijk teruggebeld met de melding dat als de problemen aanhielden ik kostenloos mijn contract kon beeindigen! tot twee weken geleden tv weer flink begon te haperen en dingen half of helemaal niet werden opgenomen als ik dat wel had ingesteld, de volgende dag een medewerkster gesproken en die vertelde mij dat ik nog een maandje moet wachten met het opzeggen en dat ik dan de tv wel vergoed zal krijgen! ik ben zeer ontevreden

Desired solution:

Wat heb ik aan 5 euro als ik dan nog de hele maand naar een slecht beeld moet gaan kijken? ik heb liever gewoon een fatsoenlijke aanbieder die me wel kan geven waar ik voor betaal......Als er dan toch vergoed moet worden dan maar het gehele pakket sinds het begin van de klachten. graag zo spoedig mogelijk een reactie