Klacht ! tele 2 compleet onbereikbaar KLACHT.nl

My complaint:

wij hebben een nw. antenne nodig voor ons tele 2 type 2020 modem. eerst die virtuele assistent geprobeerd ; je krijgt echt de meest stompzinnige andwoorden, waar je echt niX aan hebt. dan maar de klantenservice geprobeerd, welke keuze je ook neemt nergens een persoon aan de lijn alleen een spraak computer. het lijkt erop dat er bij tele2 gewoon niemand werkt en alles geregeld wordt door computerstemmetjes en waardeloze virtuele assistenten.

Desired solution:

gewoon MENS aan de telefoon waar je normaal tegen kan praten

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste lekkerbek29, Vervelend dat je er via de Virtuele Assistent en via de telefonische klant niet uit bent gekomen met je vraag. Mag ik je vragen waarvoor je de nieuwe antenne nodig hebt? Wat is precies het probleem? Dan kan ik kijken wat ik hierin voor je kan betekenen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - nou tot op heden hebben we nog steeds geen wifi en antenne, wij hebben een tele 2 modem davolink dv-2020 uit china , dus op de website van davolink gekeken maar daar valt ook niX te bestellen, dus hoe komen we nu aan een antenne ???? want danielle van tele2 is toch niet ook aut. reageer chippie hopen we ? 6702 BE / 75

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste lekkerbek29, Het is voor ons helaas niet mogelijk om losse onderdelen te leveren. Als je problemen ervaart met je modem kan je het beste contact opnemen met de klantenservice, zodat alles direct voor je nagekeken kan worden. Je kunt de helpdesk bereiken via https://www.tele2.nl/klantenservice/contact.html Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 levert geen losse onderdelen van apparatuur. De klant dient contact op te nemen met de klantenservice via https://www.tele2.nl/klantenservice/contact.html zodat zijn modem nagekeken kan worden.

Complaint: tele 2 compleet onbereikbaar

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: