My complaint:

Een klantenservice waarbij vriendelijkheid absoluut niet hoog in het vaandel staat. En een administratie die totaal niet klopt. Vorig jaar een verhuizing doorgegeven waarbij het misging. Na een aantal maanden eindelijk opgelost door een medewerker die wel empathisch en vriendelijk was. En nu begint de ellende weer. Er staat een foutief factuuradres, ik ben volgens de admin afgesloten, maar heb nog steeds verbinding(en niet via een ander netwerk), ik krijg keurig mailtjes dat de bedragen worden afgeschreven, maar dat gebeurt dus niet. En verder nooit een herinnering ontvangen via zowel mail, telefoon als post.

Desired solution:

Geen flauw idee.