My complaint:

Ik kreeg vandaag te horen via een mail dat mijn mobiel niet onder garantie valt door eventuele “waterschade” verder geen uitleg of foto’s hiervan. Net gebeld waarbij ik een zeer onvriendelijke vrouw aan de lijn had die zeer ongeïnteresseerd te melden had dat ik maar een brief moest schrijven en ze niks via telefonie afhandelen. Ik lees al van meerdere mensen dat pro assist onterecht dit soort schade op geeft. Het kan niet zo zijn dat mijn mobiel dit opgelopen heeft aangezien die altijd helemaal waterdicht afgeschermd was met een hoes en plugjes voor audio en usb ingang. De kosten zouden namelijk 480 euro zijn wat al meer is dan de gehele mobiel

Desired solution:

Dat het alsnog kosteloos gerepareerd wordt of een nieuwe mobiel aangeboden krijgt. De kosten zijn namelijk hoger dan wat een huidige S3 kost