Complaint: Tele 2 weigert service te verlenen

user-100126 on 02 May 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds enige tijd zit ik met een modem die niet goed werkt. De modem accepteert namelijk niet meer dan twee netwerkverbindingen tegelijk. Als ik met een ander apparaat wil inloggen op het netwerk moet ik eerst één apparaat uitzetten en dan de modem resetten.

Ik Tele2 bellen en het probleem voorleggen met de vraag om of een monteur, of vervanging. Zeggen ze me doodleuk dat mijn internet het doet en dat het bellen het doet en dat ze daarom mijn modem niet kunnen vervangen. Totaal niet meedenken of met oplossingen aankomen, ik moest maar een nieuwe modem bij ze kopen. Ik ben werkelijk laaiend.

Desired solution:

nvt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Lastig dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover 1x contact opgenomen met de klantenservice. Er is toen uitleg gegeven over de diensten van de klant. Wanneer de klant hier verder nog vragen over heeft kan hij terecht bij de klantenservice http://www.tele2.nl/klantenservice.html zodat er alsnog naar de verschillende mogelijkheden gekeken kan worden.

All complaints of