My complaint:

Na reclame in het Tele 2 blad telefonisch een pluspakket genomen.
Dit blijkt op mijn 2e toestel niet te werken.
De 2e decoder in 2008 door mij voor 49,95 Euro aangeschaft blijkt door veranderingen bij Tele 2 verouderd.
Volgens de technische dienst zou ik aan andere krijgen, een andere medewerker vond de fout bij mij want op internet zou staan dat het niet werken zou en ik moet maar voor 5 Euro in de maand een andere decoder huren.Geen sorry,geen excuus.
Op 18 januari een klachtenbrief geschreven.
Ik wacht nog steeds op antwoord.

Desired solution:

Gratis een nieuwe decoder die werkt.