My complaint:

Nieuwe telefoon gekocht bij Bart Smit. Samsung Galaxy Young. Aanbieding was 80 euro met 40 euro beltegoed. Provider Tele2. Wat heb ik al veel narigheid met dit bedrijf gehad.
Afijnn: Geactiveerd en direct volgde smsjes met de tekst: hier is uw nieuwe link 8558. 40 euro beltegoed hebben we noooit gehad. Volgens mij stond er maar 10 euro op en dit was met 2 weken al op ??????? Mijn zoon belt nooit! Hij heeft de telefoon amper in zijn handen gehad. Ik wil graag weten hoe het staat met het beltegoed van 40 euro!!

Desired solution:

Door Tele2 op te waarderen gelden zonder dat dit ten koste van ons gaat.