My complaint:

Ik probeer al een jaar mijn inloggegevens en klantnummer van tele2 te ontvangen, maar helaas. Ik krijg steeds de foutieve gegevens medegedeeld door de telefoon, en krijg nooit iets op papier! Ik wil graag mijn rekening online kunnen zien. En waarom ik het zo lang heb laten slepen? Ik word doodmoe van mensen die hun afspraken niet nakomen, dus ik dacht laat ook maar, zolang de diensten goed werken, en dat doen ze bij mij, en zolang de facturen correct worden afgeschreven, daar ging ik dan maar even vanuit, vond ik het eigenlijk wel best. Maar nu kwam ik er gisteren achter dat er al 2 maanden niets van tele2 wordt afgeschreven, en omdat ik nogal afhankelijk ben van internet en telefoon, belde ik dus zojuist met de klantenservice en kreeg ik een brutaal ventje aan de lijn die me niet eens uit liet praten en voortdurend ratelde dat hij mijn toch niet kon helpen omdat hun systemen eruit lagen. Ik kon niet eens de vraag stellen wanneer ik dan het beste terug kon bellen, omdat hij continue zijn antwoord van de storing bleef herhalen. Hoe brutaal kun je zijn!!.
Ik wil gewoon mijn inloggevens na meer dan een jaar een keer ontvangen, dat lijkt me toch niet te veel gevraagd?
Maar als er straks problemen omtrent de betaling komen, dan ben ik wel de gebeten hond!! Lekker makkelijk zo!
Ik ben het zo zat, zo’n moeilijke vraag stel ik toch niet?
Om van de chatdienst maar te zwijgen, het enige wat die typt is: sorry dat begrijp ik niet grrrrrr om gek van te worden!

Gewenste oplossing

Ik wil per direct mijn inloggegevens voor al mijn diensten bij tele2 en graag ook op papier. Met het bijpassende emailadres, wat we ook nooit hebben ontvangen!