My complaint:

Ik was altijd een tevreden gebruiker van Tele2. Ik had Internet, TV en bellen van Tele2. Ik wilde graag overstappen op Glasvezel dus heb contact opgenomen. Aangegeven dat de voorwaarde is dat dit mogelijk is zonder dat er kabels door het huis getrokken moeten worden. Het glasvezelkastje staat in de meterkast dus is dat mogelijk in een appartement, zonder extra kosten? Natuurlijk mevrouw, geen probleem, dat regelt onze monteur allemaal. Dus vanmorgen is de monteur langsgekomen en wat blijkt, er moeten kabels dwars door het huis getrokken worden. En de telefoon moet in de meterkast geplaatst worden ?! Heel vreemd. Gebeld met Tele2 en we kunnen niet meer terug. Alles is afgesloten, hebben geen tv en internet meer en kregen niet eens een excuus. Nu moeten we schriftelijk een klacht indienen. Ja en dan? Belachelijke gang van zaken.

Desired solution:

Ik wil gewoon weer terug naar het oude, zonder afkoopsom of iets dergelijks. Afsluiten is wel gedaan in 2 minuten, zonder opname overigens, want die was mislukt dus hebben geen poot om op te staan, maar opzeggen kan dan weer niet!