My complaint:

Na meer dan 15 jaar lang klant te zijn geweest bij Tele2, in 2011 telefonisch mijn vaste telefoonabonnement opgezegd.
Volgens de website van Tele2 kan dit heel eenvoudig telefonisch via het – betaal(!)-telefoonnummer van hun Klantenservice.
Toen ik vroeg of ze mijn opzegging nog even schriftelijk wilden bevestigen zei de telefoniste “Sorry maar daar doen wij niet aan”.
Ik begrijp nu wel waarom, en je raadt ‘t al: Tele2 blijft gewoon doodleuk facturen sturen en bedragen van je rekening afschrijven !!!
Laatst nog maar eens gebeld en ik kreeg wel te horen dat ik inderdaad al per 28-09-2012 zou hebben opgezegd maar dat ze GEEN bevestiging daarvan willen sturen !!! Wel werd mij na boos aandringen beloofd dat ik een e-mail hierover zou gaan krijgen, maar die moet ik totop de dag van vandaag nog krijgen..
Laatst op hun Facebookpagina Tele2 uitgemaakt voor oplichters en zakkenvullers en mijn verhaal erbij gezet, en als reactie kreeg ik van Tele2 de mededeling dat ik mij dan maar – nu nog !!- moet registreren op hun Tele2 webforum en daar mijn hele verhaal WEER moet gaan posten zodat ze mij dan ‘kunnen helpen’…
Uit deze heel nare ervaring kun je wel concluderen: ”Een overeenkomst met Tele2 is als ‘n geslachtsziekte: Je komt er heel gemakkelijk aan, maar je komt er maar moeilijk vanaf !!!”
Ik heb nu hun laatste afschrijving gestorneerd en ze gaan alsnog een aangetekende brief krijgen, waarin ik ook eis dat ze per omgaande ALLE ten onrechte geïncasseerde bedragen terugbetalen.
Doen ze dat niet, zal ik direct een gerechtsdeurwaarder in gaan schakelen.

Desired solution:

- Een brief van Tele2 waarin ze schuld bekennen hun excuus aanbieden EN mij een goede verklaring geven waarom Tele2 opzeggingen weigert om een bevestiging daarvan naar de klant te sturen;
- Met terugwerkende kracht per 28-09-2012 beëindiging van overeenkomst;
- Onmiddellijke terugbetaling van alle onterecht door Tele2 geincasseerde bedragen, vermeerderd met wettelijke rente daarover.