My complaint:

Per 18 mei 2013 werd op mijn verzoek mijn telefoon abonnement beëindigd.
Op zondag 9 juni 2013 ontving ik een creditnota van Tele2, ten bedrage van 15,13 Euro.
Ondanks veelvuldige telefonische verzoeken mijnerzijds en talrijke beloften en smoesjes van de kant van Tele2, heb ik tot op heden het door hun verschuldigde bedrag nog steeds niet op mijn bankrekening ontvangen.
Bovendien staat de bewuste factuur niet vermeld in mijn account op MijnTele2.
Nu vermoed ik dat de medewerkers van Tele2 er op gokken dat ik het er bij laat zitten, gezien het geringe bedrag. Zoiets noem ik oplichting.
En als er iets is waar ik een hekel aan heb, dan is het wel oplichting van een goede klant die meer dan 15 jaar zijn abonnementsgeld betaald heeft.

Desired solution:

Terugbetaling van 15,13 Euro, vermeerderd met 65,00 Euro administratiekosten, totaal 80,13 Euro.
Vervolgens ontslag van de medewerker die genoemde creditnota niet in mijn account heeft opgenomen.
En ontslag voor de helpdeskmedewerker die beloofde dat de betaling alsnog met de RUN van 29 juli zou plaatsvinden.