My complaint:

Al bijna een jaar is mijn internetverbinding bagger. Webpagina’s laden in 5 minuten en streamvideo’s zoeken om de 2 seconden naar een buffer.
Na het vervangen van kabels, antennes en modem heeft Tele2 mij gezegd dat de contractuele snelheid van 20 Mb/s niet haalbaar is op mijn postcode (wat voorheen wel het geval was) en is mijn abonnement omgezet naar 4 Mb/s, met hetzelfde resultaat en een hoge telefoonrekening a.g.v. het 0900-nummer van Tele2.
Na veel gebel en discussie zou er een monteur langskomen om iets te doen. Vrije dag opgenomen, geen monteur gezien. Alleen een telefoontje ontvangen dat het probleem intern is opgelost. Vanaf dat moment hebben wij helemaal geen verbinding meer.
Dus ik nogmaals bellen naar Tele2 en nogmaals vrije dag opgenomen voor de monteur, waarna de verbinding nu wel weer terug is, maar nog even bagger als voorheen.
Tele2 zou mij vervolgens terugbellen… nooit gebeurd.

Zij maken bergen vol valse beloftes, leveren echt een slecht product. Totaal geen waar voor je geld. Vriendelijk zijn ze wel, wat het weer hypocriet maakt.

Ik ben het er kortom totaal niet eens met alle uitslagen van enquetes en klanttevredenheidsonderzoeken m.b.t. Tele2. Daarbij ben ik echt geen moeilijke klant, maar een award zou ik dat stomme schaap nooit geven. Dat bestaat gewoon niet. Ik ben handen vol geld kwijt aan telefoonkosten en een abonnement dat het niet doet. Ben zeer ontevraden en zwaar teleurgesteld in Tele2. Zal het niemand aanraden.

Desired solution:

Geld terug van alle telefoonkosten naar het 0900-nummer, te veel betaalde abonnementskodten in verhouding tot 4Mb/s en de dagen dat er helemaal geen verbinding was.

Eigenlijk gewoon een jaar lang gratis internet en bellen, want dit kan echt niet. Ik zou mij kapot schamen als ik zo'n bedrijf zou leiden.