Complaint: Tele2 geen normaal e-mailadres.

user-41276 on 20 March 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wil graag een normaal e-mailadres van Tele2’s klantenservice hun web-mail werkt niet goed is een ramp. Mijn vragen worden niet gesnapt door de virtuele dame/heer.
En bellen is duur, omdat die ook klachten niet snel snappen.

Snap dit berichtje niet: WAT IS DIT SPAANS!!

Geachte Tele2 Abonnees,

Dit bericht is afkomstig van de Tele2 E-mail Administrator IT Service voor
al onze e-mail account subscribers.You zijn om ons te voorzien van de
onderstaande informatie om uw account te wijten aan spam en Tele2 rang van
de nieuwe 2011 versie spam geldigmaking, Als abonnee bent u daarbij
adviseren Als u de onderstaande informatie:

Gebruikersnaam:
Wachtwoord:
Bevestig uw wachtwoord:
Alternatief E-mail:

Om te voorkomen dat het verwijderen van uw geldige account uit onze
databank, Gelieve te begrijpen dat we dit maintaince om ruimte voor nieuwe
subscribers.Failure om dit te doen zal onmiddellijk maken van uw
e-mailadres gedeactiveerd uit onze database te doen. Dank u voor het
gebruik van Tele2.

Dank je wel.
Tele2 E-mail Administrator
Waarschuwing Code: ID67565434.

Gewenste oplossing

NORMAAL E-MAILadres klantenservice voor in de toekomst.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Pauladeruiter, Als je contact op wilt nemen kan dit onder andere via 0900-2411206. Echter geef je aan dat je het bellen naar de klantenservice te duur vind. Tele2 Klantenservice heeft geen mailadres, maar via de virtuele assistent kan je een mail op laten stellen voor de helpdesk. Daarnaast kan de virtuele assistent je doorzetten naar een live-chat met een echte medewerker. Wat betreft de mail die je hebt ontvangen: het gaat hier om valse emails, die niet vanuit Tele2 zijn verzonden. Op het Tele2forum vind je hier meer informatie over: http://forum.tele2.nl/showthread.php?tid=24 Ik hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant geinformeerd over de verschillende mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice.
En daarnaast is er uitleg gegeven over de valse email (phising mail) die naar haar mailadres is verzonden.

All complaints of