My complaint:

Toen ik besloot de aanbieding van Tele2 te nemem deed ik dat omdat Tele2 heeft gezegd dat ze zelf voor de opzegging met mijn provider zouden zorgen. Nu een jaar na datum ontdek ik dat ik de hele tijd ook aan Ziggo kosten heb betaald. 1 jaar lang met dubbele kosten. Tele2 zegt dat ze een brief aan al haar klanten met het verzoek om oudere providers zelf af te zeggen. Ik heb echter nooit deze brief gekregen. Mijn eerste afspraak met Tele2 was dat ze zelf zouden doen. Nu is het zo dat Tele2 zijn handen afwast met een brief die ik nooit gekregen heb. Ik heb alle rekeningen van mijn vorige provider waar te zien is de kosten voor telefonie en de rest. Ziggo is nooit afgezegd en ik kwam te laat achter want Tele2 zegt “Sorry mevrouw, wij kunnen niets voor u betekenen.

Desired solution:

Een gedeelte terug van al de kosten die ik heb moeten betalen want Tele2 heeft niet aan de afspraak gehouden.