My complaint:

Ik ben al jaren klant van Tele2, heb nooit problemen met betalingen en/of facturen gehad. Maar wel met de service van Tele2!. Wordt geen klant van Tele2 zeg ik, want als je in de problemen zit, dan krijg je geen hulp.
Mijn modem heeft het begeven. Ik zit al vanaf maandag zonder internet, telefoon en televisie. Alleen maar omdat het modem (zeer oud model, bovenop staat nog Versatel vermeldt!!!)dus kun je nagaan het niet meer doet! Het modem is gewoon dood! Geen beweging meer in te krijgen.
En de helpdesk????
Tja die zitten daar alleen maar met de opdracht om je zo lang mogelijk aan de lijn te houden a 10 cent per minuut. Met leuke muziekjes als ze je in de wacht zetten en onbeleefde ongeinteresseerde helpdeskmedewerkers. Maar oplossen? nee dat is niet hun opdracht. Dus ik ben er klaar mee en dat betekent dus dat ik weg ga bij Tele2. Maar het betekent ook, dat ik thuis geen oplossing heb. En het betekent ook dat ik mijn bank opdracht geef om de automatische betalingsopdracht voor Tele2 stop te zetten. Want ik krijg niets geleverd voor mijn geld. Dus Tele2 dan betaal ik ook niet! want zo werkt het in Nederland. Je betaald alleen maar als je ook een product geleverd krijgt en ik krijg al sinds afgelopen maandag geen producten geleverd!. Ik vind het allemaal heeeeeeeeel erg dom van zo’n bedrijf want de oplossing zou snel en simpel kunnen worden aangeboden, zoiets heet dan service. Ver de te zoeken bij Tele2! Dus mensen wordt geen klant van Tele2, het lijkt prachtig en ze beloven je de wereld, maar je krijgt niets!

Desired solution:

Ik heb hen al een aantal keren verteld dat het snel opgelost kan worden door een nieuw modem te sturen.