My complaint:

Ik heb meer klachten over Tele2 glasvezel

Ik heb meerdere malen aangegeven aan tele2 dat ik niet beperkt wil zijn in het gebruik van de modem die hun ter beschikken stellen,

nu ben ik en nog een 100tal andere klanten de klos omdat tele2 een klein probleem niet wilt oplossen.

We worden steeds maar van het kasje naar de muur gestuurd maar een goede oplossing is na meer dan 6 maanden nog niet gevonden.

Na meerdere malen vriendelijk verzocht te hebben door meerderen klanten op het forum om het probleem in spoedige tijd te verhelpen wat tot op heden nog niks opgeleverd heeft.

Tele2 website het geheim van Tele2
https://www.tele2.nl/newsroom/het-geheim-van-tele2/ begint bij regel 7

Tele2 is er van overtuigd dat ook dit anders kan. Beter. Makkelijker. En goedkoper. Wij zijn ervan overtuigd dat we succesvol kunnen zijn door iedereen te bieden wat hij of zij nodig heeft voor minder. Door te blijven verbeteren wat mensen inmiddels gewoon zijn gaan vinden. Door er altijd voor onze klanten te zijn. Tele2 gaat nog verder om de allerbeste telecomaanbieder van Nederland te worden.

helaas is hier geen word van waar want wat ik nodig heb willen ze me niet geven

hierdoor is het voor mijn en een 100tal misschien wel 1000tal mensen die niet meer online kunnen game of thuis werk kunnen doen omdat hun maar gewoon weg functies en porten dicht gooien waar de klant nooit om gevraagd geeft laat staan dat tele2 dit aangeeft voor je uberhoud het contract afsluit er staat niks in de algemene voorwaarde dat ze dit gaan/mogen doen, en pas na dat je de contract heb getekend kom je er achter dat alles wat ze gezegd hebben gewoon niks van klopt.

Ik zit nu aan een 2 jaar abo vast waarbij ik zwaar gehinderd word en beperkt word in de dingen die ik altijd heb gedaan maar nu ik via tele2 zit kan ik op geen enkele manier deze functies meer gebruiken.

Klacht 1 : Problemen niet willen oplossen
Klacht 2 : Asociaal aan te telefoon zijn door gewoonweg maar op te hangen.
Klacht 3 : Het in rekening brengen van 28euro voor heraansluiten terwijl ik al lang aan gesloten ben.(langer dan half jaar al)
Klacht 4 : Voor klanten services moet je een 0900 nummer bellen waar ze nog is €7,5 per gesprek voor vragen wat bij mijn niet eens werkt omdat hun keuze menu niet werkt, en dit probleem is ook al maanden bekent bij tele2m aar ook niet willen oplossen.

en zo kan ik nog wel even door gaan met klachten die ik heb over tele2

Ik voel me behoorlijk in de maling genomen en ben hier ook heel erg boos over.

Desired solution:

Ik wil dat ze het probleem met de modem oplossen zodat er meer functies worden vrijgegeven waardoor we weer normaal gebruik kunnen maken van het internet waarvoor het bedoeld is en dit zou ik graag binnen 2 weten willen zien veranderen

Anders gaan we de geschillencommissie in te schakelen.maar ik hoop dat dit niet zover hoef te komen.