My complaint:

Alle klachten die hier op de site als ‘opgelost’ staan zijn NIET opgelost. Als oplossing wordt verwezen naar een virtuele assistent ed op de site… Bij mij zijn de algemene voorwaarden geschonden, maar ik loop ook tegen een muur aan! Het gaat om voorwaarde 5.3 geschonden: ik ben niet op de hoogte gesteld van de tariefwijziging, niet per post en niet digitaal. Nu zou ik niet opgezegd hebben, maar mij de brief die verstuurd zou zijn nogmaals sturen weigeren ze. Klantenservice hangt gewoon op.

Desired solution:

- De klachten hier OPLOSSEN ipv doorverwijzen naar de site als oplossing
- De brief die mij op de hoogte zou stellen van de tariefwijziging opsturen.