My complaint:
Geachte heer/mevrouw,
Mijn klacht m.b.t die defect dongel gegeven door Tele2 is nog niet opgelost!!. Ik heb 6 keer naar Tele2 gebeld. Elke keer kwam er andere medewerker aan de lijn en moest ik weer opnieuw vertellen. Op 1 februari heeft ene van hun mij gebeld en vroeg mij wat de systeel zijn van mijn PC en apple Mac. Ik heb dat all doorgegeven, maar mijn klacht, of het weergave van de foutmelding door de pc en mak was niet gereisteerd. De man zie mij dat: ‘je hardhorend bent; en beindigde het teleffongesprek onmiddlijke, zondere enkele oplossin. op later belde een andere medewerker en hebben wij met PC en Mac samen geprobeerd de dongel werkend te krijgen. dat was niet gelukt. Dus de dongel heeft een fabriek defect. Maar de medewerker accepteerde dat niet. Dan vertelde dat hij naar zijn team daarover overleggen en moet ik wachten. Ik heb al een maand afgewacht. Geen oplossing geboden. De dongel is binnen de garantietermijn. Toch wilt de Tele2 geen andere werkende dongel mij willen geven. De klant laten wachten- is geen oplossing. Ook zeggen ze mijn niet duidelijke hoelang ik moet afwachten. Duc de TELE2 HEEFT MIJ GEEN OPLOSSING GEZZOCHT MAAR VOORAAL PROBLEEM GEGEVEN. Ik voel me of er een discriminatie of haat of racism een rol speelde want ze communiceren met mij niet goed en ook geven ze mij geen oplossing. Ik heb geen internet thuis en daardoor heef veel voor mij gekost. Graag deze problem onmiddelijk oplossen of door een andere concurent telecom deze abonnement overnemen alstublijft.
Desired solution:
Graag een werkende dongel voor PC en Mac geven/ruilen in plaats van deze defect dongel,
of laat aub anderen concurende telecom bedrijf deze abonnement bij Tele2 overnemen als met een oplossing
