My complaint:

Omschrijving klacht

Van 17 maart tot 27 maart 2008, heb ik, door een storing bij tele2, geen gebruik kunnen maken van mijn internetaansluiting en ben ik eveneens telefonisch onbereikbaar geweest. Via een contactlinkje op de website heb ik hierover mijn beklag gedaan en gevraagd om een schadeloosstelling. Geen reactie hierop. Vervolgens heb ik op 13-06-2008 een brief naar tele2 gezonden, een e-mail adres hebben ze daar klaarblijkelijk niet… Hierop eveneens geen reactie. Een tweede brief waarin ik dreig al mijn abonnementen zowel voor vaste telefonie, internet en mobiele telefonie van mij als ook van mijn vrouw op te zeggen blijft wederom onbeantwoord. Vervolgens gebeld naar de klantenservice van Tele2, gesproken met Hans van der Veen, deze bevestigde dat de brieven ontvangen waren en ‘in behandeleling’ waren. Na dit gesprek wederom lange tijd geen reactie van tele2. Uiteindelijk op 4 oktober 2008 per brief mijn abonnement voor mobiele telefonie opgezegd. Mijn vrouw heeft toen een nieuwe provider opdracht gegeven haar abonnement op te zeggen met nummerbehoud. Ook op deze brief geen reactie. Wel gingen de afschrijvingen van Tele2 gewoon door. Deze heb ik uiteraard laten storneren door mijn bank. Na enkele maanden (we spreken nu over halverwege 2009) kwamen de eerste aanmaningen. Indien Tele2 zich niet verwaardigd tot anwoorden op mijn brieven, dan ik ook niet op die van tele2. Uiteindelijk komen er nu allemaal dreigbrieven van Intrum Justitia binnen. Aangezien dit toch een andere organisatie is dan tele2, heb ik er maar eens een mailtje aan gewaagd. U raadt het al denk ik… ook van Intrum Justitia geen reactie. Dus maar eens gebeld naar deze ‘organisatie’ .. Deze meneer werd erg boos dat ik niet wilde betalen en smeet zelfs de hoorn op de haak!!! Soort zoekt soort zullen we maar zeggen. Nu kwam ik op deze site terecht, dus dacht ik, kom, laten we dit maar eens proberen. Niet dat ik er veel fiducie in heb maar niet geschoten is altijd mis.

Gewenste oplossing

Dat ik geen post meer wens te ontvangen van Tele2 en haar handlangers, tenzij dit een excuusbrief betreft. Een schadeloosstelling van tele2 voor de kwestie uit 2008.