My complaint:

Hallo,

ik heb een klacht gestuurd naar Tele2 maar krijg geen reactie,nu heb ik weer een rekening van 133,35 en weer heb ik geen sms gekregen dat ik over de limiet heen ben terwijl dit wel zo moet zijn,dit is afgesproken in europe.

ik vind de taktiek van tele2 walgelijk je kan niet mailen en op een brief die ik heb gestuurd hoor ik ook niets.Ik heb ook een bericht op het forum gezet maar ook niets gehoord.Ik heb z,on spijt dat ik niet bij vodafone ben gebleven daar werd alles in twee dagen geregeld en heb ikook een teruggave gekreven van het teveel geinde geld.
zie hieronder mijn brief naar tele2. Schiedam,01-03-13

L.s,
Ik heb een klacht,ik heb op 6 februari een nieuwe telefoon bij belcompany gehaald.Ik zou de eerste rekening aansluitkosten kwijt zijn en wanneer ik over mijn bundel zou gaan.Nou dit zou niet kunnen want ik had een bundel met 1gb internet.Dus ik blij met mijn telefoon en veel uitgeprobeerd.Nu krijg ik mijn rekening en die is 137,30 en er staat daar 80 euro ex btw (is ongeveer 96,80 incl.)aan internet.Ik gelijk gebeld en dan krijg ik te horen toen ik mijn abonnement aanging was dat maar voor een paar dagen en en daarna ging de nieuwe maand weer in,omdat het maar een paar dagen was is de mb,s ook evenredig aan die dagen.

Ik vind dit een schande en misleiding,want dit is mij niet verteld.
Ik heb gewoon gedacht dat ik een hele maand dus 1gb had om te internetten.

Ik vraag aan u kan u mij helpen want dit is een veel te hoge rekening voor mij en het is mij niet verteld dat ik maar voor een paar dagen mb,s had en ik vind dit misleiding.
Wanneer je een telefoon haalt ga je ervan dat het voor die maand geregeld is.

In afwachting,

Ruben van gerven
Klantnr.113594584/factuurdatum 23-02-2013
Accountnr. 513240718/0636190024

Desired solution:

restitutie van het geld wat ik teveel heb betaald,van de rekening 137,30 en van de rekening 133,35.