My complaint:
De snelheid en stabiliteit van mijn aansluiting blijven achter bij het voorgespiegelde.
Gewenste oplossing
Abonnementsbedrag in overeenstemming brengen met geleverde.
Complaint: Tele2 voldoet bij voortduring niet aan gewekte verwachting
user-33253 on 23 December 2010 about Tele2 in category Internetproviders
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - De oorzaak van de klacht is niet weggenomen of verholpen. Tele2 heeft niet inhoudelijk gereageerd op mijn klachtbrief van 13 november 2010. Plumber heeft voorkeur voor correspondentiële oplossing van de klacht. Plumber (slikt niet alles voor zoete koek).
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Op 27 december 2010 heeft Tele2 een Troubleshoot uitgevoerd. Dat heeft geen verbetering opgeleverd. Oplossing van de klacht zou zijn: abonnementsgeld in overeenstemming brengen met de prestatie. Plumber (slikt niet alles voor zoete koek).
Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Dit probleem is vanaf verschillende fora meerdere keren behandeld door Tele2. Na meerdere telefonische belpogingen en terugbelafspraken is gebleken dat de klant telefonisch helaas niet bereikbaar is voor een oplossing. Zonder telefonisch contact is het niet mogelijk om na te gaan of de kwaliteit van de verbinding optimaal is en om deze indien nodig te verbeteren. De klant kan zelf vanuit huis contact opnemen met de klantenservice voor een verder onderzoek.
