My complaint:

Tele2 geeft misleidende informatie in haar reclame uitingen betreffende Televisie. Geen foute informatie maar bewust onvolledige informatie. Er is vanuit Tele2 nergens melding van het feit dat een eigen harddisk recorder niet werkt bij Tele2 Televisie, dat merk je pas als je het product hebt besteld en installeert. Vervolgens is nergens vermeld dat als je dan toch de Tele2 harddiskrecorder maar bestelt (daar gaat je financiële voordeel al) dat dan je internetsnelheid moet worden verhoogd van 20Mbit naar 50Mbit. Als je dat dan uit pure ellende ook maar bijbestelt, vertellen ze je niet dat je daar een ander modem voor nodig hebt. En nu dan de praktijk: Als ze dan je lijn omzetten naar de hogere snelheid heb je ineens niets meer, geen internet, geen vaste telefonie en geen TV, want ze zijn vergeten je een modem en de harddiskrecorder op te sturen. Tot overmaat van ramp is de klantenservice (hoe durven ze het zo te nomen?) dan niet in staat dit op te lossen! Hoe moeilijk kan het zijn om een pakketje met een modem en recorder binnen een dag naar iemand tot te sturen?! Te moeilijk voor Tele2 in ieder geval want ik zit al vier dagen zonder alles en heb geen enkel uitzicht op een oplossing. Mijn bericht aan de wereld: tuin er niet in zoals ik en bedenk je 10 keer voordat je Tele2 kiest. Als je alles weet doe je het zeker niet.

Desired solution:

Vandaag nog herstel van volledige verbindingen en levering van een harddiskrecorder.
Volledige compensatie voor het niet leveren van diensten.
Volledige compensatie voor het noodgedwongen mobiel bellen, mobiel data verbruik en de huur van films omdat er geen TV is.
Compensatie voor de uren bellen met de \'klantenservice\' en de frustratie die dat oplevert.
Heel veel excuses.