My complaint:

Een tijd geleden hebben wij al eerder diverse malen contact gehad met Tele2, omdat er ten onrechte gedreigd werd met een prachtige brief van Intrum Justitia.. Tele2 zou ervoor zorgen dat deze onzin stopt.. Dat ging een paar maanden goed.. Totdat er tot mijn grote verbazing op 16-08-2011 weer een brief van Intrum Justitia op de mat valt.. Of er even voor 22-8 een bedrag van E 62,06 overgemaakt kan worden naar rekeningnummer: 7019 ten name van Intrum Justitia.. De brief begint met: U BENT DE GEMAAKTE AFSPRAAK NIET NAGEKOMEN. PARDON????? Tele2 is de gemaakte afspraak weer niet nagekomen! Zoals ik bij de vorige klacht al melde: IK BEN ER NU ECHT HELEMAAL KLAAR MEE! Ik zeg mijn abonnement z.s.m. op!
Het referentienummer van de bewuste dreigbrief is: TL/32560340

Gewenste oplossing

Heel snel contact opnemen met die Intrum Justitie van jullie!

Desired solution:

DAT TELE2, INTRUM JUSTITIA WEDEROM AANSPREEKT OVER HET ONRECHTMATIG BLIJVEN VERSTUREN VAN HUN DREIGBRIEVEN.. EN DAT HET OOK NU ECHT STOPT!!!!

Erg mooi, maar ben nu na een sms van Tele2 te hebben ontvangen over mijn overschreden bellimiet afgesloten!.. (Ik heb geen abonnement met zoveel minuten voor een bepaald bedrag, maar het was wel overschreden..????) Vrijdag (23-09)werd er gevraagd contact op te nemen met 0900-2411602, helaas is dit mij door omstandigheden niet gelukt.
De zondag erna, (25-09) heb ik meteen de openstaande factuur betaald en daar een printscreen van toegestuurd naar [email protected]
Ook heb ik meteen gebeld dat ik de betaling heb gedaan en de printscreen heb verzonden.
Er werd mij verteld dat er nog 2 rekeningen openstonden. Die heb ik op maandag 26-09 meteen voldaan en ook weer een printscreen daarvan aan Tele2 verzonden.

De medewerker van Tele2 verzekerde mij dat het aansluiting binnen 24 uur na verzending vd printscreens weer in orde zou komen.. Dit is niet het geval... Daar baal ik van!
Hoe Tele2 zaken regelt, vind ik nog altijd niet klantvriendelijk..

Ik moet maar aantonen dat ik betaald heb, terwijl Tele2 er ik weet niet hoe lang over doet om een betaling te verwerken.. Het staat dezelfde werkdag op jullie rekening!
En als jullie mij telefonisch niet kunnen bereiken(omdat ik mijn telefoon zo heb ingesteld dat anonieme bellers worden afgewezen en in mijn voicemailbox komen) kunnen jullie mij ook heel goed via de mail benaderen! Het is zelfs zo dat INTRUM JUSTITIA in het verleden mijn e-mailgegevens van jullie heeft gekregen, om mij naast de papieren dreigbrieven, mij ook plat te kunnen bombarderen met diverse dreigmails!

Na wederom contact met Tele2, over de gedane betalingen en afsluiting die nog niet was opgelost.. Nogmaals printscreen toegezonden en ondertussen door zeer vriendelijke medewerker WEER AANGESLOTEN! Dit abonnement zal ik aanhouden tot ik een andere(klantvriendelijkere) provider heb gevonden.