My complaint:

Factuur NL 1300594527 ontvangen met een voor mij gigantisch hoge regionale gesprekskosten van 33 euro excl. btw, nog nooit zo’n hoge gehad + de rest. Wel staat er 2,80 euro op de factuur als credit voor teveel in rekening gebrachte gesprekskosten??? Gebeld gisteren 27/2 naar Tele2, 0,10 per minuut, maar er bleek storing te zijn en zou teruggebeld worden, niet gebeurd!! Heb in januari jl voor een jaar een nieuw internetcontract afgesloten met 10,– euro korting maar op deze manier wordt het een duurder jaar ipv goedkoper. Spijt!

Desired solution:

Dat factuur opnieuw bekeken wordt in vergelijking met voorgaande facturen en niet veranderd gespreksverbruik.... en uiteraard correctie!