My complaint:
Ben als sinds december 2010 in afwachting wanneer Tele2 mijn klacht van het niet bereikbaar zijn oplost.
Sinds we over zijn van KPN naar Tele2 met onze telefoon en internet hebben wij de klacht dat op diverse momeneten niet bereikbaar zijn via onze vaste telefoon.
Tele2 adviseerde ons een nieuw toestel te kopen en dat hebben we dan ook netjes gedaan. Echter de klacht bleef en is er nog steeds.
Steeds weer de vraag noteer de telefoonnummers van degene die u geprobeert heeft te bellen!!! En op welk tijdstip!!!
Wij ook dit netjes gedaan echter kunnen ze ons daar ook niet verder mee helepn. Eeen monteur vanuit Tele2 is er geweest en hij kon geen gebrken in onze eigen installatie vinden. Dit zo ook teruggekoppeld met Tele2. Weer de vraag om de nummers te noteren van degne die ons hebben geprobeerd te bellen en de melding krijgen “door een technische storing is dit nummer niet bereikbaar”!!!
Ook dit netjes weer gedaan. Weer gebeld met Tele2 dat er wederom diverse storingen waren geweest van niet bereikbaar zijn. Hun zeiden toen dan ligt het aan uw eigen installatie?? Monteur van Tele2 had alles gechecht en geen vreemde gebreken gevonden. Kregen een mooi telefoonkabeltje van Tele 2 om de telefoon in de meterkast te plaatsen rechtstreeks op het benodigde (3de) modem. Toch bleef de storing terug komen. Weer met Tele2 gebeld dat ook het mooie grijze kabeltje van hun niet het probleem oplost.
OOk terugbellen op het juiste nummer is een probleem voor Tele 2 en op het afgesproken tijdstip is lastig. Diverse malen op het werk gebeld geworden terwijl ik de afspraak had s’avonds tusssen 18-19uur te bellen. Vragen ze ook nog of ik naar het modem kan lopen tijdens het tijdstip dat ik op het werk ben.
Dus al met al om moedeloos van te worden.
25 telefoontjes met diverse storingsmeldingen en 8maanden verder is het euvel nog niet opgelost.
Had hier van te voren nooit last van!!!
Desired solution:
nog geen
