15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

15 years ago - Beste olof0710, Ik lees dat je bent afgesloten wegens hoogverbruik met je mobiele telefoon. Ik ga voor dit voor je oppakken en kom hier zo snel mogelijk bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

15 years ago - Ben vanavond gebeld en ik heb mijn klachten geformuleerd. Tot mijn opluchting kan ik weer bellen doordat ik mijn kredietlimiet heb kunnen verhogen van 150 naar 300 Euro. 1 Hoe kan het dat ik 128 Euro aan belkosten heb, dit is toch nog onder de 150 Euro dat volgens de medewerkster dit bedrag is. ik zou teveel smsjes gestuurd hebben en gebeld hebben voor 128 Euro na betaling van de vorige factuur, voldaan op 13-12-2010. Dat betekent dat ik binnen 2 1/2 week bij elkaar voor totaal voor 128 Euro gebeld en gesmst heb. Ik kijk dit zorgvuldig na als het afschrift rond 9 jan 2011 komt. De medewerkster raadde mij aan een sms bundel te nemen voor 100 smsjes voor het maandelijkse bedrag van 5 Euro. Dan blijven de kosten bespaard. 2 Hoe is het mogelijk dat ik op een feestdag als 1 januari nieuwjaarsdag afgesloten kan worden? Dit valt ongelukkig maar Tele2 kan er niks aan doen het is een vrije dag voor Tele2 personeel en dat zal volgende jaarwisseling ook zo zijn, de medewerkster zei inderdaad dat het kantoor gesloten was en ik automatisch afgesloten werd en niet aangesloten kon worden. 3 Het nummer 0900-1602002 op de sms klopt niet. Dit is ook waar. Het klantenservice nummer is 0900-2411602.

15 years ago - Complaint is solved by Tele2