My complaint:

ik wil prepay+, een service die op de website staat van tele2. Ik bel op 21 januari. Ja dat kan. Ze weten alleen niet hoe. Wachten wachten. Ok. Dat kan u moet alleen een nieuwe sim kaart. Zes keer gebelt, iedere keer minimaal 20 minuten. Kaart komt eraan. Kaart is kwijt. Tien werkdagen wachten……Afgelopen donderdag. Ja wat erg, we begrijpen het ook niet. € 5,00 bel tegoed extra. Daar zit ik niet op te wachten. Ik wil een werkend nummer. De behulpzame meneer (HC) beloofde me vrijdag of uiterlijk maandag (vandaag) terug te bellen. Niet dus. Geen kaartje, geen telefoon. En dat terwijl vorig jaar: telefoon gestolen, twee dagen later een nieuwe sim kaart.

Desired solution:

een nieuwe simkaart per direct en hierdoor weer een werkend nummer.