My complaint:

ik heb mijn telefoon, de htc one v ter reparatie verstuurd naar pro assist van tele2. ze hadden mijn telefoon terug gestuurd met TNT naar mijn huis, maar is nooit aangekomen, tnt heeft een onderzoek ingesteld en daar is uitgekomen dat het toestel weg is, Zij hebben aangegeven dat het toestel vermist is en hebben ons gevraagd een kopiefactuur waaruit blijkt wat de aankoopwaarde van de inhoud (exclusief BTW) is.Ze hebben deze bon al meerdere keren opgevraagd bij Tele 2 , maar helaas tot nu toe nog niets ontvangen.Ik zelf heb ook gebeld naar klantenservice en hij zei dat je over 2 werkdagen terug gebeld zal worden, we zijn nu 4 werkdagen verder en niet gebeld. Ben het nu een beetje zat en wil gewoon dat het geregeld wordt allemaal want het duurt nu al bijna 2 maanden.

Desired solution:

Dat de kosten vergoed worden en dat ik een nieuwe telefoon mag uitzoeken