user-125124 on 03 September 2012 about Tele2 in category Internetproviders
We hebben momenteel 7 dagen storing aan onze telefoonlijn, we kunnen niet bellen en niet gebeld worden.
Na een aantal telefoontjes, en meer dan 40 euro beltegoed minder, is ons toegezegd dat we teruggebeld zullen worden. Dit is na 7 dagen nog steeds niet gebeurd.
Alle telefoonnummers die wij kunnen bellen kosten zoveel, dat het beltegoed er doorheen vliegt.
Dat wij gebeld worden, de storing wordt verholpen en het beltegoed vergoed wordt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - de klacht is opgelost ik ben naar glasvezel gegaan mvg mulder
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij vinden het heel vervelend dat er problemen ontstaan zijn met de diensten van de klant. Wanneer er een storing gemeld wordt bij de klantenservice doen we er alles aan om zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden. Volgens onze gegevens was de storing reeds verholpen en is een compensatie ingevoerd. Onze excuses voor het ongemak wat ontstaan is.
