Complaint: Televisie hapert

user-124084 on 30 August 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze televisie hapert constant, normaal tv kijken kan niet meer. Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice en die zei te resetten maar niks helpt. Ook hebben ze de snelheid in onze wijk gemeten en dat was allemaal goed. We hebben ook eredivisie live waar we extra voor betalen, maar ook dit kunnen we niet kijken.

Desired solution:

Ik wil dat dit oplosgelost wordt zodat we weer tv kunnen kijken en compensatie voor eredivisie live omdat we hier wel voor betalen, maar niet kunnen kijken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wat vervelend dat televisie niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is hierover eenmaal contact opgenomen met de klantenservice en er is aangeraden om modem en decoder te resetten. Indien televisie na de reset nog niet naar tevredenheid werkt dan helpen we hier graag bij. Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om problemen met tv verder te onderzoeken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum of om tips over de aansluiting te bekijken: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

All complaints of