Klacht ! Televisiebeeld hapert/stoort KLACHT.nl

My complaint:

Het beeld van de tv hapert/stoort zo erg dat normaal televisie kijken niet meer mogelijk is. Bij contact met de klantenservice zijn er tot 3 telefoontjes (á €0,10/min.) van een kwartier voor nodig om je klacht door te sturen naar het hoofdkantoor, die hier zsm op terug zullen komen. Helaas blijkt tele2 haar afspraken hierover niet na te komen en ondertussen wordt het probleem alleen maar erger.

Gewenste oplossing

Goed werkende televisie. Indien dit niet mogelijk is wil ik graag mijn abonnement opzeggen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste edwinenandrea, Het spijt me te lezen dat je tv-dienst niet optimaal werkt. Ik neem je probleem voor je in behandeling en kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Beste QQLQ, Bedankt voor deze website. Wel jammer dat Tele2 pas blijkt te reageren op reacties op deze site en niet op diverse telefoontjes naar de klantenservice. Beste Tele2, Jullie zijn wel erg voorbarig door te melden dat de klacht is opgelost. Ik ben tevreden met de vergoeding voor de geleden overlast, maar om nu te stellen dat de klacht is opgelost is te voorbarig. Het moet nog blijken of de laatste geboden oplossing werkt en niet, zoals alle vorige oplossingen, weer een loze oplossing blijkt te zijn.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De storing is verholpen door de decoder te vervangen en de wireless kanaal aan te passen. Verder heeft de klant een gepaste vergoeding gekregen voor het geleden ongemak. Klant is tevreden met de oplossing.

Complaint: Televisiebeeld hapert/stoort

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: