My complaint:

Eind oktober heb ik per ongeluk mijn telefoonrekening 2x betaald. Ik heb direct gemaild met de vraag of het terug gestort kon worden. Daarop heb ik als reactie obtvangen dat het binnen uiterlijk 4 weken geregeld zou zijn. Helaas, na 4 weken nog niets retour gekregen. Wederom gebeld en gemaild. Kreeg een mail met excuses en het zou binnen 2 weken geregeld worden. Na 2 weken, nog niets terug gestort, dus wederom gemaild en gebeld. Wederom excuses gekregen en het zou wederom zo snel mogelijk worden geregeld. We zijn nu 2 maanden verder en heb nog geen geld terug gehad, na vele telefoontjes en mailtjes van mijn kant. Wat een belabberde service…ronduit slecht.

Gewenste oplossing

Dat Tele 2 zo snel mogelijk mijn teveel betaalde bedrag terug stort op mijn rekening