My complaint:

Ik ben op 7 mei verhuist naar ziggo gebied, meerdere malen contact gehad met tele2. (via chat, telefoon en mails gestuurd) ik diende een bewijsstuk van verhuizing door te sturen zodat mijn contract beeindigd kon worden. Dit kon ik niet tijdig aanleveren omdat ik en nog geen huurcontract had getekend en nog niet had kunnen inschrijven bij de gemeente. Toen ik de papieren had heb ik deze opgestuurd. Wederom contact gehad en er werd mij verteld we hebben niets ontvangen. wederom verstuurd en drie wkn geleden contact gehad hierover. De onterechte boete zou gecrediteerd worden en het teveel betaalde zou ook gecrediteerd worden en ik zou binnen 5 werkdagen een telefoontje krijgen van de desbetreffende afdeling ter bevestiging. Geen telefoontje gehad. Vandaag via de chat weer contact opgenomen en er wordt mij verteld dat de boete gecrediteerd is, maar het tweemaal teveel betaalde abbonementsgeld niet gecrediteerd gaat worden. Vanaf 7 mei verhuist en ik heb volledig mei betaald en Juni.

Desired solution:

Ik wil graag vanaf 7 mei het teveel betaalde terug krijgen. Ik ben 4 jaar trouwe klant geweest en ben mijn verplichtingen ten alle tijde nagekomen. Omdat ik naar ziggo gebied ben verhuist was ik genoodzaakt het contract te beeindigen omdat Ziggo niet mag leveren in Ziggo gebied.
Ik vind de beloftes en afspraken die niet nagekomen worden echt te gek voor woorden, zo ga je niet met klanten om.