My complaint:
Vorige week heb ik het toestel (Galaxy S plus) van Samsung binnen gekregen. Ik was er heel blij mee; maar dat was helaas van korte duur. Na 3 dagen begon het beeld te trillen en werd het zo flets dat je bijna niets meer erop kan lezen.
Al mijn pogingen om een nieuw toestel of reparatie te krijgen ten spijt ben ik geen klap vooruit gekomen, dat terwijl ik het toestel nodig heb voor de zaak en ik dus niet de tijd heb om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Ik heb inmiddels redelijk veel geld gestoken in lang wachten aan de te telefoon om vervolgens een medewerker aan de lijn te krijgen, die helemaal niets blijkt te weten. Ook de chat heb ik geprobeerd, maar dan word ik weer doorverwezen naar de klantenservice. Emailen bleek ook niet mogelijk (vreemd vind ik dat)
Erg lastig allemaal, ik hoop dat mijn probleem zo snel mogelijk opgelost kan worden, zodat ik zsm weer operationeel kan zijn.
Voor de eerlijkheid: dit is wel de eerste keer dat ik een klacht heb over Tele2. Als dit snel opgelost wordt, dan ben ik weer helemaal tevreden.
Desired solution:
Ik wil zo snel mogelijk een nieuw toestel, zodat mijn werk geen verdere vertragingen hoeft op te lopen.
