user-80845 on 21 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders
Ik heb mijn toestel (sony ericson T250i) langer dan een jaar. Tele2 geeft aan dat dan automatisch de simlock verwijderd wordt. Dit is bij mij niet het geval. Ik kan het simkaartje van mijn nieuwe provider er namelijk niet in gebruiken. Ik heb contact gehad met de klantenservice van Tele2 via chat en die geven alleen aan dat het toestel wel simlockvrij is.
Een unlockcode ontvangen, zodat ik mijn toestel simlockvrij kan maken.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 23 January 2012 at 16:59
Dit is geen oplossing. Ik heb namelijk geen probleem met mijn huidige simkaart. Die werkt namelijk wel in een andere toestel. Alleen niet in de toestel van Tele2. Ik heb idd contact gehad met klantenservice en die geven mij geen een de kans een ulockcode aan te vragen, omdat ze alleen kunnen zeggen dat er geen simlock opzit. Kan mij dus verteld worden waarom ik alleen een simkaart van Tele2 in het toestel kan gebruiken van Tele2?
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Volgens onze gegevens is er inmiddels al contact geweest met de klantenservice. Uit onderzoek met de klant blijkt dat het toestel van de klant simlock vrij is en dat er niet om een unlockcode gevraagd wordt. Bij problemen met een andere simkaart kan contact opgenomen worden met de betreffende provider van de simkaart. Voor verdere vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html
