Klacht ! tot 21.00 uur.... KLACHT.nl

My complaint:

Vanmiddag aangesloten, internet en telefoon voor mijn bedrijf (restaurant). Vanavond een dode lijn en kon ik ook niet gebeld worden. Om 20.45 tele2 gebeld. 3 Keer doorverbonden, om 20.55 uur bij een medewerker zakelijk vaste telefonie aangeland die mij wou doorverbinden met vaste telefonie/internet want hij kon mij niet helpen. Ik waarschuwde dat het 20.55 uur was en dat ik geholpen wou worden…helaas, na 5 minuten in de wacht gezeten te hebben….21.00 uur en einde verhaal. Ik ben woest!

Desired solution:

telefoon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat het contact met de klantenservice niet naar tevredenheid gelopen is. We zijn continu bezig met het verbeteren van onze klantenservice kanalen. Onze excuses dat het doorverbinden naar de juiste afdeling in dit geval niet goed verlopen is. Volgens onze gegevens is er na 15 november geen contact meer opgenomen met de diensten en werkt de verbinding inmiddels. Indien er nog vragen zijn kan de klant hiervoor terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/zakelijk/customer-service.html

Complaint: tot 21.00 uur….

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: