Complaint: Totaal Pakket

user-56735 on 29 July 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

3 weken terug bestel ik telefonisch een totaalpakket telefoon televisie internet hd kwaliteit extra kastje eredivisielive film 1 omdat ik al klant ben binnen 14 dagen ik bel gisteren NIETS bekend over de bestelling terwijl ik al reeds digitenne met eredivisie live hebt opgezegd Volgens mij worden verkoop gesprekken opgenomen Echt ongelovelijk Ik kan nu natuurlijk makkelijk zeggen ik ga naar een ander Ik ben zeer benieuwd hoe dit opgepakt wordt Maar baal enorm

Desired solution:

Snelheid en correcte aanbieding

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste Contradi, Vervelend dat er iets mis lijkt te zijn gegaan bij je bestelling! Ik neem je probleem in behandeling en ga kijken wat ik hierin voor je kan betekenen. Ik kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Er is netjes op 1 augustus gebeld door het troubleshooter team van tele2 afspraak gemaakt correct voorstel gehad definitieve afspraak zou ik op 3 augustus terug gebeld worden Niet dus !! Wel bevestiging via de mail ook met telefonische afspraak geen reactie Wel brief ontvangen op 2 augustus ook met bevestiging Op 4 augustus ik gereageerd op mail geen reactie Wel kast ontvangen maar nog steeds geen reactie vandaag 5 augustus zou er een monteur komen voor 13.00 uur U zult begrijpen ............ Ik krijg vast en zeker wel een factuur Afspraak is afspraak toch ?

Message from Tele2

14 years ago - Beste Contradi, Het spijt me dat je nog niet teruggebeld bent, mijn excuses hiervoor! Ik heb mijn collega gevraagd om alsnog z.s.m. contact met je op te nemen hierover. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant. Een monteur heeft uiteindelijk de aansluitsituatie naar tevredenheid aangepast en samen met de klant is de draadloze verbinding ingesteld.

All complaints of