Complaint: Traag na update

user-46365 on 08 April 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tele2 heeft een nieuwe menustructuur bedacht voor digitale televisie. Waar ik telekens tegenaan loop is het volgende;
-Traag met zappen
-Voorkeur tv zenders wordt niet onthouden
-Eredevisie live is niet op de juiste manier te benaderen
-Radio valt spontaan stil
– Televisiegids wordt niet geladen

Heel erg irritant..zeker omdat er geen oplossing komt voor bestaande klant, ze vertellen je gewoon doodleuk dat je maar een nieuw abonnement moet afsluiten…compleet stijlloos!

Desired solution:

Een goed werkend product en anders een nieuwe decoder!!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste storm4you, Vervelend om te lezen dat de digitale televisie niet naar tevredenheid werkt. Ik neem je probleem in behandeling en kom hier bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Dat is prima...maar ik vind een nieuw abonnement afsluiten geen oplossing. De problemen zoals die zich nu voordoen zijn onacceptabel en zeer hinderlijk in het dagelijks gebruik. Ik wacht uw telefoontje af.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant en er is in overleg met de klant afgesproken dat meneer kosteloos op gaat zeggen.

All complaints of