Offered solution:

Vervelend dat de klant storing ervaart! Volgens onze gegevens heeft de klant begin maart een nieuwe decoder besteld. Na die tijd is er geen contact meer opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij Tele2 niet bekend dat de klant problemen ervaarde met de nieuwe decoder. Wanneer de klant contact met de klantenservice kan er een onderzoek gestart worden en kan er alsnog samen met de klant naar een passende oplossing gekeken worden. http://www.tele2.nl/klantenservice.html