My complaint:

-Bijna dagelijks hapert het beeld bij TV programma’s
-Internet is vaak zo traag dat het minuten duurt voor een pagina geladen is
-geen digitale mogelijkheid tot indienen klacht.

Desired solution:

Snel internet (50 mB) zoals beloofd en oplossen probleem van het haperen van de TV. Ik zie op fora op internet dat veel mensen hier last van hebben.
Bovendien vind ik het belachelijk dat je niet via een email of klachtenformulier op de website een klacht kunt indienen, maar alleen via een brief via de post.

Er is helemaal geen oplossing geboden. Ik heb weldegelijk al eerder over deze klacht gebeld maar na lang wachten en een onbeschofte medewerker werd de telefoon erop gelegd.
Nu wordt ik weer naar website gestuurd waar dan weer staat dat je schriftelijk alleen maar een klacht kunt indienen of kunt bellen. Daar zeggen ze echter dat dit is wat ze bieden en dat het normaal is dat het langzaam is.
Opvallend is ook dat ook nu Tele2 meldt dat de klacht is opgelost terwijl er NIETS! is gedaan en er ook geen contact met mij is opgenomen. Typerend voor de service van Tele2.