Complaint: TV gids wordt geladen

user-74024 on 15 December 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

TV gids wordt geladen na 100h in de avond en vervolgens gebeurd er gewoon heklemaal niets? Ik heb al eens meer dan een halof uur gewaqcht en diverse keren op de aan knop gedrukt maar elke keer weer die melding van nieuwe ^TV gids wordt geloaden even wachten a.u.b. Ik ben het even weachten meeeer dan beu! De maat is vol dit is geen service en dan weer niet bereikbaar tenzei men het er voor over heeft voor veel gelde lang te wachten voor iemand de tijd heeft even aan de telefoon te komen.

Dit is een regelrechte wanprestatie!

vERDER WODT ER OOK GESTUNT MET NIEUWE AANBIEDINGEN DIE ALLEEN GELDEN VOOR NIEUWE KLANTEN. iK ZIT ALLEEN TE KIJKEN MET EEN OUD MODEM VAN VERSATEL???

Desired solution:

Ik wil gewoon dat de TV op dat tip dat ik dat wil....
Verder wil ik ook profiteren vban de gewone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Geachte mevrouw/meneer, De chat sessie werd afgebroken doordat mijn computer helemaal vast liep? Na resetten krijg ik mijn TV aan de gang maar het is toch niet normaal dat als ik na middernacht de TV aanzet ik de receiver moet resetten om TV te kunnen kijken. Verder vind ik de computer helpdesk niet werken. Misschien is het modem deffect? Ik moet ook altijd heel lang wachten voordat de geselecteerde zender verschijnt of dat deze reageerd op bijvoorbeeld een aanpassing van het geluid. Ik hierover niet tevreden. Met vriendelijke groet, Peter-Paul van Montfort 06-37167146

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de tv-dienst niet naar behoren werkt. Volgens onze gegevens heeft de klant over dit probleem 1x contact opgenomen via de chat. De klant is toen geadviseerd om de apparatuur te resetten. Mocht dit niet werken, dan kan de klant contact opnemen met de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of