user-68555 on 09 November 2011 about Tele2 in category Internetproviders
Nav.een klacht over een afgesloten internet verbinding is mij na een gesprek met een mevr.Danielle/Yvonne van Tele2 toegezegd dat ik het 2maandelijks abonnementsgeld en gemaakte telefoon kosten teruggestort zou krijgen. Nl.39,90+50 Euro. Tot op heden mocht ik niets van Tele2 mogen vernemen. Hoe lang duurt het nog?
Gaarne uw reactie.
Mvg.
C.B.van Leem
Dat de toezeggingen worden nagekomen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from
14 years ago - Het bevreemd mij dat Tele2 u toegezegd heeft de gemaakte belkosten te compenseren, en of ze dit ook daadwerkelijk doen. Blijkbaar wordt met verschillende maten gemeten, want net als ik lees ik dat vele anderen tot grote belkosten worden gedwongen zonder dat daar iets van terug komt. Daarom ben ik heel benieuwd of dit bij u wel het geval zal zijn.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - De klacht is pas opgelost als Tele2 zijn beloftes nakomt. Maw.als het geld op mijn rekening is bijgeschreven.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Nee, deze klacht is nog niet opgelost. Tot op heden is er daadwerkelijk nog niets gecompenseerd/overgemaakt. Ik ben inderdaad benieuwd of dit zal gebeuren.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Tele2 heeft tot op heden nog niets gecompenseerd. Daarom ben ik benieuwd of dit alsnog zal gebeuren. Ze beloven veel. Ik ben blij dat ik naar een ander provider ben overgestapt. Voor mij nooit meer Tele2
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Deze klacht is per 16/12 opgelost.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De vergoeding is eind oktober met de klant besproken en ingevoerd. De uitbetaling duurt 4 tot 6 weken. De vergoeding kon niet meer verrekend worden met de factuur van oktober. De vergoeding wordt eind november verrekend en zal daarna uitbetaald worden aan de klant.
