My complaint:

Vorige maand een abonnement afgesloten met Tele 2 icm Samsung Galaxy S.
Internet bundel erbij, en na 5 dagen kwam het toestel.
Perfect, direct de instellingen erop gezet via de site en internet werkt supersnel.

Batterij wel snel leeg maar dat is bekend.
Toen viel het toestel plots uit, en wilde niet meer aan.
Batterij eruit en opnieuw erin en ja het werkte weer.
Maar helaas na 2 dagen precies hetzelfde.
Ik was niet bereikbaar zeiden mijn vrienden, klopt het toestel was uit zicht zelf uit gegaan.
Terwijl het toch echt helemaal opgeladen was.

Weer aangezet en alles werkte weer.
Wilde even mijn mail nakijken maar toen kreeg ik geen verbinding meer met internet en viel mijn netwerk helemaal weg.
Netwerk zoeken leverde niks op.
En toen gaf het toestel aan “plaats sim” …
??? vreemd, anders simkaartje erin, ook niet.
Tele 2 simkaartje in oude toestel..werkt wel.

Dan maar even Galaxy S naar fabrieksinstellingen terug zetten.
En ja het werkte weer!!
2 dagen..toen was het weer mis.
Klantenservice dan maar even bellen,
vriendelijk meisje adviseerde me het toestel dan op te sturen, wel aangetekend.

Kreeg netjes een bericht per mail dat het toestel aangekomen was en ter reparatie aangeboden werd.

Wachtend in spanning tot ik hem weer terug zou krijgen.
Maar helaas vanmiddag een email dat mijn toestel niet gerepareerd word…val stoot schade…

terwijl ik er zo zuinig op ben, er geen krasje op zit, zelfs nog het plastic folie.
vind het echt heel erg, en dan sta je toch wel heel machteloos met nog bijna 2 jaar te gaan bij Tele2.

Desired solution:

Dat er nog een keer naar gekeken wordt,want ik denk dat het misschien iets met de software is..misschien een update???
Het toestel is absoluut niet gevallen. Lig altijd thuis in een hoesje op de kast.
Was zo zuinig met het nieuwe toestel dat ik het nog niet een mee naar buiten had genomen.
Ik ben er echt kapot van.