user-29527 on 17 January 2011 about Tele2 in category Internetproviders
ik heb een nieuwe laptop en wilde mijn veiligheidspakket overzetten. Daarvoor moest ik volgens de helpdesk mijn oude verwijderen wat ik heb gedaan. Vervolgens bleek bij de helpdesk (na 2 telefoontjes) dat ik een nieuwe code nodig had. Deze zou worden opgestuurd maar dat is niet gebeurd. Vanwege de betaalde helpdesk ben ik inmiddels 5 euro aan belkosten kwijt en heb ik de nieuwe code nog steeds niet.
een nieuwe (werkende) code
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste Schrijendion, Vervelend dat je nog geen nieuwe code hebt ontvangen voor je Veiligheidspakket. Ik ga er voor je achteraan en houd je op de hoogte. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is contact opgenomen met de klant. De klant heeft aangegeven dat het probleem inmiddels al was opgelost.
Er is de klant een vergoeding aangeboden voor de gemaakte belkosten.
