Complaint: Ver onder de beloofde snelheid

user-140805 on 12 November 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn Tele2 tot 50 Mb internet abonnement is gisteren ingegaan, en ik moet zeggen dat ik zeer ontevreden ben met de geleverde snelheid. Voor een downloadsnelheid tot 50 Mbps is de geleverde snelheid van maximaal 16-17 Mbps bij mij echt niet wat het wezen moet. Dit is de snelheid over een bedraad netwerk.
Hier is de speedtest: http://www.speedtest.net/result/2296201395.png
Na wat te browsen op het forum van Tele2 is gebleken dat Tele2 een minimale downloadsnelheid van 60% van de beloofde snelheid kan leveren. Bij zo’n abonnement moet dat neerkomen op 30 Mbps. Als er geen oplossing is voor dit probleem, zou ik het contract graag willen ontbinden.

Desired solution:

Ontbinden contract

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

All complaints of