14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

14 years ago - Beste cerros02, Vervelend dat je problemen hebt met je diensten. Volgens onze gegevens is begin oktober onduidelijkheid ontstaan over de storingsmelding omdat ook een opzegbericht binnengekomen is. Na 10 oktober is volgens onze gegevens geen contact meer opgenomen met de klantenservice. Ik ga dit alsnog voor je oppakken en kom hier zo snel mogelijk op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

14 years ago - Beste Tele2, Inderdaad heb ik per 10 oktober mijn contract opgezegd daar ik radeloos werd van jullie klantenservice en technische dienst. Werd voor lange tijd constant in de wacht gezet wat mij een hele hoop belminuten heeft gekost. Ik heb inderdaad van die datum af geen contact meer met Tele2 gehad. Ook mijn mails naar jullie directeur Herwin van der Kamp werd niet beantwoord. cerros02

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

14 years ago - Beste cerros02, Het spijt me dat niet eerder een passende oplossing geboden is. Ik heb van mijn collega begrepen dat er vandaag alsnog contact met je is opgenomen voor een oplossing en dat een compensatie besproken is. Mijn excuses voor het ongemak! Mocht je nog vragen hebben hierover dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

14 years ago - 27/10 contact gehad met Tele2 (Danielle) en nogmaals de klacht doorgesproken. Ze was hoogst verbaasd dat er helemaal niet gereageerd werd vanuit Tele2. Ze had het hele klachten rapport voorzicht en zag ook dat ik dagelijks tig keren met Tele2 gebeld heb. Ze zou ook naar de mails kijken waar ook geen reactie op kwam. Voorstel Tele2 was de abonnements en telefoonkosten te vergoeden. Vind ik een goed voorstel en ben dan ook mee accoord gegaan. Mvg