My complaint:

ik heb door mijn buren die mij treiteren en terroriseren en bedreigen heel veel moeten bellen…ineens krijg ik een mail,waarin staat dat ik 800 euro moet betalen.meteen werd mijn tel.nummer geblokkeerd per direct…ik hoor dus alleen een kiestoon…10 dagen later word er een bedrag van 1061,50 afgeschreven..waardoor ik nu in problemen met de bank ben,en dit maandag moet zien op te lossen.ik kan niet bellen,hoe kan een hogere rekening krijgen in de tussentijd.
ik heb verteld dat ik evt .in termijnen wilde betalen(had 23 juli al 250 overgemaakt,nav die 800 euro dus) en nu heb ik in totaal dus al meer dan 1300 betaald!!!
ik had gevraagd of er een termijn betaling kon komen en dat ik bewijzen van de politie ,gemeente en zelfs van de politieke partijen die op de hoogte zijn van de buurtsituatie op de hoogte zijn,als bewijs mee zou willen sturen…maar je ziet t,het bedrag werd in de tussentjd verhoogt en gewoon afgeschreven…..er is totaal geen begrip,er word niet geluisterd,en gewoon afgeschreven..het rare is dat ik nergens meer terug kan vinden waar die betaling per email nou precie over ging…je krijgt gewoon een mail,van..betalen maar…zonder inzicht te krijgen wat ik verbeld zou hebben…ik mailde hier vrijdagavond over,krijg ik smorgens een mail,waarin staat dat ik geblokkeerd ben door hoge belkosten en dan maar 550 euro over moet maken…terwijl er met mijn inkomen van 880 euro alleen deze maand al meer dan 1300 euro naar tele2 is afgeschreven…ik heb inmiddels tele2 wel geblokkeerd en ga het bedrag dan ook storneren…

Desired solution:

het bedrag van 1061 euro terug storten,en de 250 euro die ik 23 juli per overschrijving betaald heb verrekenen ,en een betalingsregeling treffen in termijnen( kan hooguit 150 euro per maand missen),en ik wil heel graag onder mijn contract uit ,dus afkopen en verrekenen met de termijn betaling...(en nooit geen internet bellen abbonnement bij wie dan ook...ik ben een aantal maanden geleden al gehackt,nu weer rare dingen...)