My complaint:

Omdat ik begin april mijn nieuwe appartement zou betrekken, heb ik begin maart mijn verhuizing aan tele2 doorgegeven. Ik ben al ruim 3 jaar klant, erg tevreden en wilde daarom mijn abonnement graag overzetten. Tijdig geregeld dacht ik, maar kennelijk is mijn nieuwe adres niet goed doorgekomen bij tele2. Nu moet ik ruim een maand wachten op een nieuwe aansluiting en moet ik zelf met de suggestie komen dat ik deze maand geen abonnementskosten hoef te betalen. Ik overweeg nu over te stappen omdat een nieuwe provider mij binnen 2 weken internet kan aanbieden. Belachelijk en jammer dat het zolang moet duren. Nu wordt ook nog de suggestie gewekt dat ik het aan mezelf heb te wijten; het door mij opgegeven huisnummer zou niet in het bestand van tele2 voorkomen. Daarom heeft tele2 zelf besloten dat het om het buurpand zou gaan. Waarom wordt hierover geen contact met mij opgenomen en besluit tele2 zelfstandig om het door mij opgegeven adres te wijzigen?

Desired solution:

Zo snel mogelijk beschikking over internet.