My complaint:

Ik heb op tijd mijn verhuizing doorgegeven met de juiste gegevens. Er is ergens iets fout gegaan waardoor ze het verkeerde adres doorgegeven hebben aan KPN. Ik heb hierover gebeld en nu gaat het weer 3 weken extra duren!! Het is niet mijn fout en ik heb geen behoefte om 3 weken zonder internet, telefoon en televisie te zitten. Hoe leg ik mijn dochter van anderhalf uit dat Sesamstraat in de ochtend niet meer kan!! En hoe ga ik internet bankieren?

Desired solution:

Hun hebben die fout gemaakt, niet ik. Laat ze het proces maar versnellen. En graag een vergoeding voor de extra gemaakte kosten, zoals extra mobiele kosten doordat ik 3 weken geen vaste lijn heb.