Complaint: Verkeerd voorgelicht over bellen onderling, nu met kosten en nieuw contract

user-83606 on 06 February 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vandaag gevraagd of Tele2 gebruikers onderling met elkaar gratis kunnen bellen met het pakket internet plus bellen, de dame gaf aan dat dit niet mogelijk was, wel kon ik voor 12 euro bellen onbeperkt nemen.

Nu lees ik net op de site dat je wel gratis onderling kunt bellen, tja lekker dan zit ik aan een nieuw contract en betaal 12 euro per maand voor iets wat ik niet nodig heb!!!!!!!!

Desired solution:

Niets veranderen ik wil dit nieuwe contract niet!
En kom eens met een wijkcentrale dichter in de buurt, kan ik eindelijk ook TV er bij nemen!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de kosten voor telefonie. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover nog geen contact gehad met de klantenservice. Na het doorgeven van een wijziging heeft de klant een wettelijke bedenktijd van 7 werkdagen. Binnen deze bedenktijd kan de wijziging kosteloos geannuleerd worden. Bij de klantenservice kunnen we de klant verder informeren over de mogelijkheden en kosten voor telefonie: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of